北大學(xué)生來(lái)到公司一線實(shí)習(xí)。

　　企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中遇到技術(shù)難題，可否請(qǐng)北大等高等學(xué)府的學(xué)子幫忙解決呢？記者昨日獲悉，在成都科創(chuàng)生態(tài)島W7，就有成都企業(yè)正在探索這一新的合作模式——

　　今年5月，成都曉多科技有限公司與北京大學(xué)信息科學(xué)技術(shù)學(xué)院“創(chuàng)新+”工作站開(kāi)啟“懸榜解題”模式合作，以企業(yè)出題、學(xué)生主導(dǎo)、一線淬煉的方式，破解企業(yè)面臨的技術(shù)難題。

　　針對(duì)行業(yè)難題

　　企業(yè)“懸榜”學(xué)子“揭榜”

　　在曉多科技創(chuàng)新業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)總部，北京大學(xué)信息科學(xué)技術(shù)學(xué)院的大三學(xué)生楊浩正與小組成員圍繞“客服場(chǎng)景LLMAgent事實(shí)核查與幻覺(jué)抑制”課題展開(kāi)熱烈討論。他們聚焦的核心挑戰(zhàn)，是解決大語(yǔ)言模型（LLM）在電商客服場(chǎng)景中時(shí)常出現(xiàn)的商品屬性混淆、價(jià)格錯(cuò)誤等“幻覺(jué)”問(wèn)題……

　　“這次合作，源于最真實(shí)的產(chǎn)業(yè)需求?！睍远嗫萍悸?lián)合創(chuàng)始人岳興明說(shuō)，針對(duì)行業(yè)發(fā)展遇到的問(wèn)題，他們先后發(fā)布了包括《客服場(chǎng)景LLMAgent事實(shí)核查與幻覺(jué)抑制》在內(nèi)的10個(gè)課題。

　　“例如，大模型可能混淆‘美白’和‘亮白’兩種化妝品功效，給出誤導(dǎo)性信息，這就是典型的特定領(lǐng)域‘事實(shí)性幻覺(jué)’?！痹琅d明解釋道，這類(lèi)“幻覺(jué)”相比完全虛構(gòu)內(nèi)容的通用“幻覺(jué)”，更隱蔽，也更難處理，所以他們希望有強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)來(lái)加以解決。

　　企業(yè)“懸榜”后，楊浩小組最后成功“揭榜”。

　　據(jù)介紹，區(qū)別于傳統(tǒng)校企合作，新的模式賦予本科生“科研主導(dǎo)權(quán)”——曉多科技發(fā)布課題后，北大學(xué)生圍繞課題，在校內(nèi)論壇發(fā)帖自由組隊(duì)，團(tuán)隊(duì)圍繞課題開(kāi)展前期調(diào)研，準(zhǔn)備“開(kāi)題報(bào)告”，最后通過(guò)企業(yè)組織的現(xiàn)場(chǎng)答辯后方能立項(xiàng)。

　　“我們先讓學(xué)生提交方案，再赴北大參加他們的開(kāi)題答辯，全面評(píng)估項(xiàng)目可行性?！痹琅d明強(qiáng)調(diào)。這種嚴(yán)格的準(zhǔn)入機(jī)制，確保了課題緊密貼合產(chǎn)業(yè)實(shí)際需求，避免偏離應(yīng)用方向。

　　破解實(shí)際問(wèn)題

　　深入一線感知真實(shí)“戰(zhàn)場(chǎng)”

　　8月上旬，楊浩與4名小組成員抵達(dá)天府新區(qū)，開(kāi)啟了為期半個(gè)月、內(nèi)容密集的“一線”實(shí)習(xí)。他們的日程表排得滿(mǎn)滿(mǎn)當(dāng)當(dāng)：系統(tǒng)學(xué)習(xí)曉多科技的發(fā)展歷程，了解大模型應(yīng)用的技術(shù)演進(jìn)，與曉多算法團(tuán)隊(duì)深度學(xué)習(xí)，了解智能客服各模塊的技術(shù)細(xì)節(jié)……

　　“最具價(jià)值的體驗(yàn)，當(dāng)屬深入職場(chǎng)的實(shí)地觀察。站在一線客服人員身后，學(xué)生們目睹了真實(shí)的‘戰(zhàn)場(chǎng)’?！痹琅d明解釋道，“例如，顧客反饋贈(zèng)品如何申請(qǐng)或補(bǔ)發(fā)時(shí)，客服人員需迅速在多個(gè)系統(tǒng)間靈活跳轉(zhuǎn)，高效處理問(wèn)題。這種身臨其境的觀察，讓學(xué)生更清楚真實(shí)生產(chǎn)環(huán)境以及一線客服的工作狀態(tài)。”

　　“收獲遠(yuǎn)超預(yù)期?！睏詈普f(shuō)，他們不僅參加了專(zhuān)家組織的內(nèi)部分享，深入理解科研論文的創(chuàng)作邏輯，更對(duì)曉多科技在生產(chǎn)環(huán)境中的技術(shù)實(shí)現(xiàn)路徑有了清晰認(rèn)知。團(tuán)隊(duì)已研讀了相關(guān)論文，初步有了研究思路，并將在企業(yè)導(dǎo)師指導(dǎo)下穩(wěn)步推進(jìn)課題。

　　據(jù)悉，此次課題項(xiàng)目合作長(zhǎng)達(dá)一年，本次一線實(shí)習(xí)結(jié)束后，曉多科技會(huì)通過(guò)每周例會(huì)等形式跟進(jìn)進(jìn)度，其技術(shù)團(tuán)隊(duì)也會(huì)持續(xù)提供數(shù)據(jù)支持和場(chǎng)景解讀。

　　成都日?qǐng)?bào)錦觀新聞?dòng)浾?白洋

　　四川天府新區(qū)供圖

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